
Comment apprendre à sortir du train-train quotidien des règles
Compliance. Un grand mot qui signifie, en réalité, respecter les règles selon lesquelles les gens ont accepté de travailler ensemble de façon honnête et intègre.
Pour être capable d'appliquer ces règles, il suffit de les connaître. Et c'est souvent avec des questions en la matière que les gens viennent nous trouver: pour pouvoir faire la démonstration de leurs connaissances à tout type d’autorité de contrôle en ‘cochant la fameuse case’.
Cependant, les règles ne sont jamais ou noires ou blanches. Elles sont pleines de compromis et existent par la grâce du contexte. Connaître les règles, ce n'est pas la même chose que sentir les règles. Cela ne signifie pas que les gens puissent (ni veuillent) appliquer les règles. En bref: si vos employés ne peuvent que reproduire les règles, votre organisation n’ira pas aussi loin qu’elle l’aurait pu. Mais former à l’étape 2 – à savoir l’application et l’internalisation – est nettement plus difficile.